SERVICIO TÉCNICO
Ingenieros propios en la región, disponibilidad operativa garantizada
En INBOX Technology Latam, entendemos que el mantenimiento y la eficiencia operativa de su equipo analítico son esenciales para asegurar el éxito continuo de sus operaciones.
Nuestro departamento de Disponibilidad Operativa está diseñado para acompañarlo en cada etapa, garantizando que sus instrumentos funcionen de manera óptima y estén actualizados con las últimas tecnologías.
>95%
+1.500
24/7
10 años
Mantenimiento preventivo
Nuestro mantenimiento preventivo prolonga la vida útil y rendimiento de sus instrumentos, previniendo fallos y asegurando un 95% de disponibilidad operativa.
Mantenimiento Correctivo
Si se presenta una falla inesperada, nuestros ingenieros están preparados para intervenir rápidamente, con una red regional de técnicos altamente capacitados, asegurando una rápida respuesta para minimizar el tiempo de inactividad.
Actualizaciones de Hardware y Software
Ofrecemos servicios de actualización para que su equipo continúe cumpliendo con las demandas de rendimiento analítico a lo largo del tiempo, permitiéndole estar al día con las innovaciones tecnológicas.
Gestión de Piezas de Repuesto
Nos aseguramos de que las piezas necesarias estén siempre disponibles, con un stock optimizado y una red de proveedores que garantiza tiempos de entrega rápidos, incluso años después de la obsolescencia del equipo.
Calificaciones IQ/OQ
Brindamos calificaciones de Instalación (IQ) y Operación (OQ) para asegurar que su instrumento cumple con todas las normativas y especificaciones del fabricante, clave en sectores altamente regulados.
Mantenimiento
preventivo
Nuestro mantenimiento preventivo prolonga la vida útil y rendimiento de sus instrumentos, previniendo fallos y asegurando un 95% de disponibilidad operativa.
Mantenimiento
Correctivo
Si se presenta una falla inesperada, nuestros ingenieros están preparados para intervenir rápidamente, con una red regional de técnicos altamente capacitados, asegurando una rápida respuesta para minimizar el tiempo de inactividad.
Actualizaciones de
Hardware y Software
Ofrecemos servicios de actualización para que su equipo continúe cumpliendo con las demandas de rendimiento analítico a lo largo del tiempo, permitiéndole estar al día con las innovaciones tecnológicas.
Gestión de Piezas
de Repuesto
Nos aseguramos de que las piezas necesarias estén siempre disponibles, con un stock optimizado y una red de proveedores que garantiza tiempos de entrega rápidos, incluso años después de la obsolescencia del equipo.
Calificaciones
IQ/OQ
Brindamos calificaciones de Instalación (IQ) y Operación (OQ) para asegurar que su instrumento cumple con todas las normativas y especificaciones del fabricante, clave en sectores altamente regulados.
Soporte Integral
Nuestro equipo de Disponibilidad Operativa no solo se limita a la reparación, sino que ofrecemos:
Soporte remoto
Diagnósticos y soluciones en tiempo real, sin necesidad de visitas presenciales.
Servicio de Realidad Aumentada
Estamos implementando interacción remota con realidad aumentada para diagnósticos y resolución aún más eficientes.
Disponibilidad 24/7
Para aquellos equipos que requieren monitoreo continuo, ofrecemos soporte técnico ininterrumpido.
Cobertura en América Latina
Contamos con oficinas técnicas en Argentina, Chile, Costa Rica y Guatemala, con ingenieros certificados de fábrica que se desplazan por toda la región: Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Esté donde esté su laboratorio, el soporte no cruza un océano: ya está cerca. Consulte el portfolio de productos y servicios disponibles en su país para conocer cómo podemos asistirle.
Compromiso con la excelencia
¿Necesita tiempos de respuesta garantizados por contrato?
Nuestras pólizas de mantenimiento incluyen SLA desde 12 horas, horas de soporte remoto y visitas preventivas programadas, según el nivel que elija.
